A Madibana SA (Pty) Ltd é extremamente sensível à natureza privada das informações que partilha connosco. As informações pessoalmente identificáveis que fornece variam desde dados pessoais limitados, como Nome, Detalhes da Empresa, como Endereços Físicos, Postais e de E-mail, até factos sobre a sua empresa e requisitos de aquisição. É nossa política tomar todas as medidas necessárias para garantir que todas as informações pessoais em nossa posse sejam tratadas de forma justa e lícita. Todos os nossos funcionários e processadores de dados que têm acesso total às informações são obrigados a respeitar a confidencialidade das suas informações. Consideramos a nossa base de dados de informações de clientes (que pode incluir as suas informações pessoais) como o Ativo mais valioso. Caso deseje saber que tipo de informações temos sobre si, pode contactar-nos; poderemos, de tempos a tempos, utilizar as suas informações pessoais para lhe enviar informações por E-mail, Correio, Fax ou mesmo por Telefone sobre a nossa empresa, as nossas ofertas especiais e outras informações que possam ser-lhe úteis. Se não desejar receber tais informações, sinta-se à vontade para contactar o nosso escritório. Se alguma das informações pessoais que possuímos sobre si estiver incorreta ou precisar de ser atualizada, ou caso deseje deixar de ser contactado, sinta-se à vontade para nos contactar e eliminaremos as suas informações pessoais dos nossos registos. Quaisquer dados pessoais que transmita para o site por correio eletrónico ou de outra forma serão utilizados apenas pela Madibana SA (Pty) Ltd, o nosso software de Cadeia de Abastecimento, para fins de investigação interna, a menos que tenha declarado explicitamente que deseja receber e-mails contendo Newsletters, Promoções e Concursos, ou qualquer outra comunicação ou material que transmita para o site, tal como Perguntas, Comentários, Sugestões ou similares, serão tratados como não confidenciais e não proprietários; não venderemos, partilharemos ou alugaremos estas informações a qualquer outro terceiro. As informações que recolhemos de si podem ser utilizadas por várias razões, tais como informações de Mercado ou para compilar um Perfil Geral dos visitantes que acedem ou transitam através do site. As informações recolhidas por nós através do site são armazenadas num ambiente operacional seguro que não está disponível para o público. Poderemos divulgar informações se assim for exigido por lei ou se for necessário para proteger a segurança dos nossos clientes ou do público, ou se acreditarmos que tal ação é necessária para proteger e defender os nossos direitos ou propriedade, o site ou os nossos clientes. Este website contém ligações para outros sites; por conseguinte, não somos responsáveis pela política de privacidade adotada por tais websites. Nós reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Por favor, verifique regularmente em caso de alterações; a sua utilização do madibamadibana.com constitui a sua concordância com esta política de privacidade.

O que é um Cookie?

Um cookie é uma série de caracteres de dados que, quando programados num website, é colocado pelo servidor web na pasta de aplicações do navegador no seu computador. Uma vez colocado na sua máquina, o cookie permitirá que o website o “reconheça” como um indivíduo único.

A Madibana SA (Pty) Ltd utiliza Cookies?

Os cookies são utilizados para alcançar dois objetivos:

1. Proporcionar-nos a capacidade de personalizar informações para determinados segmentos da nossa base de clientes.
2. Em alguns casos, os cookies permitem associar clientes individuais ao seu perfil de informações; por exemplo, através da utilização de cookies, o Login *.madibana.com pode lembrar-se do seu ID de utilizador quando inicia sessão a partir do seu computador.

Os Cookies podem ser removidos do meu disco rígido?

Sim, os cookies também podem ser removidos do seu disco rígido, dependendo do tipo de navegador web e da versão do navegador que está a utilizar. Poderá conseguir alterar as propriedades do seu ficheiro de cookies para que os cookies não sejam utilizados ou guardados. Por favor, verifique junto do seu fornecedor de navegador para mais informações sobre a remoção de cookies.

Informação geral (Global)

1. Tempos de Trânsito.
2. Cálculos de Peso.
3. Cálculos Volumétricos.
4. Exportações Temporárias.
5. Mercadorias Restritas.
6. Condições de Transporte.
7. Modo de Transporte.
8. Contacto Fora de Horário.
9. Sobretaxa de Combustível.
10. Documentos de Seguro.
11. Restrições de Peso
12. Verificações de Peso e Volumétricas.
13. Documentação.
14. Mercadorias Perigosas.
15. Restrições.
16. Pedidos de Crédito
17. Condições de Crédito.
18. Prova de Entrega.
19. Imposto sobre o Valor Acrescentado.
20. Entregas em Cadeias de Lojas/Embaixadas.
21. Sobretaxa por Flutuação Cambial.

Tempos de Trânsito

Estes são tempos de entrega aproximados; podem ser feitos acordos especiais para cumprir prazos críticos. Ver o ficheiro PDF Tempos de Trânsito e Zonas Internacionais

Restrições de Peso no Courier Internacional.

A Madibana SA (Pty) Ltd aceitará remessas pesadas para courier internacional, desde que nenhuma peça individual pese mais de 30 quilogramas (por exemplo, uma remessa com um peso total de 300 quilogramas deve ser dividida em pelo menos 10 peças); caso isto não seja possível, por favor contacte a Madibana SA (Pty) Ltd para fazer acordos especiais. O modo/velocidade de transporte pode ser transferido para transporte aéreo, que pode então acomodar itens de maior tamanho e mais pesados.

Cálculos de Peso.

Todas as remessas serão pesadas e medidas pela Madibana SA (Pty) Ltd. Caso os pesos ou medidas variem em relação aos fornecidos pelo cliente, os pesos e medidas determinados pela Madibana SA (Pty) Ltd serão aplicados.

Cálculo Volumétrico.

Todas as remessas são cobradas pela massa ou volume real, o que for maior. O volume de uma remessa é determinado multiplicando o Comprimento pela Largura pelo Peso pela Altura em Centímetros (cm) e dividindo pela Taxa de Conversão apropriada abaixo:

• Expresso no Mesmo Dia = 5000cm cm/kg
• Entrega ao Amanhecer = 5000cm cm/kg
• Courier Noturno = 5000cm cm/kg
• Carga Económica = 5000cm cm/kg
• Documentos Internacionais = 5000cm cm/kg
• Não Documentos Internacionais = 5000cm cm/kg
• Transporte Aéreo Internacional = 5000cm cm/kg
• Transporte Rodoviário Internacional = 5000cm cm/kg
• Transporte Rodoviário Nacional = 5000cm cm/kg

Documentação

Todas as remessas que não sejam documentos requerem documentação aduaneira.

Exportações Temporárias.

A Madibana SA (Pty) Ltd deve ser avisada de quaisquer mercadorias que estejam a ser exportadas temporariamente e que serão posteriormente devolvidas à República da África do Sul, ou seja, mercadorias enviadas para fora do país para reparação ou fins de demonstração e que retornarão à área monetária do Rand dentro de um prazo especificado. Um DA65 será então processado. Quaisquer marcas identificáveis ou números de série devem ser listados na nossa Fatura Proforma que acompanha a mercadoria, juntamente com a Guia Aérea da Madibana SA (Pty) Ltd.

Mercadorias Perigosas.

É da responsabilidade do expedidor das mercadorias garantir que a remessa não seja perigosa ou de risco para transporte aéreo. Existem várias regulamentações Internacionais e Nacionais que regem o transporte de mercadorias perigosas. Por favor, certifique-se de que o seu pessoal de expedição cumpre estas regulamentações. Caso exista alguma dúvida sobre se a sua remessa será classificada como perigosa, de risco ou como um artigo restrito, por favor contacte o escritório mais próximo da Madibana SA (Pty) Ltd. Quaisquer mercadorias classificadas como perigosas ou de risco para transporte aéreo devem ser levadas ao nosso conhecimento. Etiquetas de aviso e declarações devem acompanhar as mercadorias e ser processadas de acordo com as regulamentações IATA aplicáveis. A nossa organização será de grande ajuda, caso necessite de assistência com embalagem junto de uma empresa de embalagem registada na IATA; poderão ocorrer atrasos antes do envio. As tarifas para mercadorias perigosas ou de risco serão cotadas para a remessa.

1. Descarregar guia (ficheiro PDF).
2. Carta ao Cliente DG.
3. Imagem DG.
4. Assinatura DG.
5. Lista DG.

Mercadorias Restritas.

Os seguintes itens são proibidos e não serão aceites como Material de Courier Internacional:

1. Mercadorias perigosas ou de risco
2. Gelo seco
3. Mercadorias inflamáveis ou tóxicas
4. Armas de fogo (Armamento e outras peças de armamento)
5. Géneros alimentícios e produtos perecíveis.
6. Animais ou plantas vivos.

Poderão aplicar-se restrições adicionais a determinados países. Caso deseje enviar por courier algum dos itens acima, sinta-se à vontade para contactar os nossos escritórios para que possamos organizar o modo de transporte correto para as suas mercadorias. As tarifas dependerão da mercadoria e do país de destino final.

Restrições.

Determinadas mercadorias têm o seu transporte restringido devido a requisitos aduaneiros, restrições das companhias aéreas ou à sua natureza perigosa. É da responsabilidade do expedidor garantir que as mercadorias não sejam restritas, perigosas ou de risco para transporte aéreo ou rodoviário. Está à vontade para contactar o seu escritório mais próximo para aconselhamento sobre quaisquer mercadorias restritas. Vários tipos de carga perigosa ou de risco devem ser embalados de forma prescrita por um embalador aprovado. O custo da embalagem especial será por conta do expedidor e poderá atrasar o envio das remessas.

Condições de Transporte.

Toda a atividade comercial é realizada nos termos dos Termos e Condições Padrão de Transporte ou Serviços da Madibana SA (Pty) Ltd.

Pedido de Crédito.

Para abrir uma conta, visite o nosso website e Descarregue, Preencha e Assine o formulário de Pedido de Crédito, bem como os documentos de Seguro, que são:

1. Carta de Apresentação.
2. Condições do Seguro.
3. Opções de Seguro.
4. Descarregar Pedido de Crédito.

Condições de Crédito.

As condições de crédito são estritamente de 30 dias a partir da data do extrato. As contas devem ser pagas através de Transferência Bancária direta. Os pagamentos em dinheiro só podem ser efetuados no nosso escritório.

Prova de Entrega.

Está à vontade para solicitar uma prova de entrega através de vários métodos:

1. Por e-mail – envie-nos um e-mail especificando o número da sua guia de remessa na linha de assunto, receberá uma resposta automática com a imagem da Prova de Entrega (P.O.D)
2. Visite o nosso website e clique em “Rastreio e Localização”, digite o número da sua guia de remessa para visualizar a imagem.

Modo de Transporte.

A Madibana SA (Pty) Ltd utiliza uma variedade de modos de transporte para efetuar a entrega de remessas ao seu destino final. A decisão sobre qual modo de transporte utilizar ficará sempre ao critério da Madibana SA (Pty) Ltd e dependerá das circunstâncias predominantes.

Imposto sobre o Valor Acrescentado.

As tarifas de conta cotadas excluem IVA. Note, no entanto, que as remessas de Exportação Internacional têm taxa zero e, portanto, não estão sujeitas a IVA.

Entregas em Cadeias de Lojas/Embaixadas.

Será aplicada uma sobretaxa para qualquer recolha/entrega pela porta traseira a qualquer Cadeia de Lojas, Embaixada ou Consulado em todo o país.

Sobretaxa de Combustível.

Será cobrada uma sobretaxa de combustível em todas as remessas Nacionais e Internacionais. Esta sobretaxa é baseada na flutuação dos preços do combustível. A Madibana SA (Pty) Ltd reserva-se o direito de aumentar tal sobretaxa sem aviso prévio.

Documentos de Seguro.

Descarregue os Documentos de Seguro aqui:

1. Carta de Apresentação.
2. Condições do Seguro.
3. Opções de Seguro.
4. Seguradoras.

Sobretaxa por Flutuação Cambial.

Isto aplica-se às zonas internacionais 3-9; a Madibana SA (Pty) Ltd reserva-se o direito de cobrar uma sobretaxa de flutuação com base na taxa de câmbio predominante, ou seja, Rand versus principais moedas.

Permissão de Localização para Aplicações Móveis e Websites:

Recolha e Utilização de Informação de Localização:

Aplicações Móveis: As aplicações móveis da Madibana SA (Pty) Ltd podem solicitar acesso aos serviços de localização do seu dispositivo. A recolha de informação de localização serve propósitos específicos para melhorar a sua experiência e fornecer serviços personalizados. Ao conceder permissão, reconhece e concorda com o seguinte:

1. Rastreio de Remessas:
   • Os dados de localização podem ser utilizados para fornecer informação de rastreio em tempo real das suas remessas.
   • Permite-lhe receber estimativas de tempo de entrega precisas e notificações.
2. Serviços Personalizados:
   • Permite-nos oferecer serviços personalizados com base na sua localização geográfica.
   • Fornece informação relevante sobre serviços locais, promoções e eventos.
3. Otimização de Rotas:
   • Permite a otimização das rotas de transporte para entregas mais eficientes e pontuais.
   • Melhora a logística geral e as operações de entrega.
4. Apoio ao Cliente Melhorado:
   • Facilita um apoio ao cliente mais rápido e preciso ao compreender o seu contexto de localização.
   • Permite-nos responder de forma eficaz a questões e preocupações específicas da localização.

Websites: Para os nossos websites (*.madibana.com), a informação de localização pode ser recolhida através de serviços de geolocalização baseados no navegador. Esta informação é utilizada para os seguintes fins:

1. Conteúdo Localizado:
   • Personaliza o conteúdo do website com base na sua localização geográfica.
   • Oferece informação, promoções e serviços relevantes adaptados à sua região.
2. Opções de Entrega:
   • Melhora o processo de finalização de compra ao fornecer opções de entrega precisas com base na sua localização.
   • Garante transparência nos custos de envio e nos tempos de entrega.

Segurança e Privacidade:

1. Segurança dos Dados:
   • Quaisquer dados de localização recolhidos são armazenados de forma segura e tratados com o mesmo nível de confidencialidade que as demais informações pessoais.
2. Retirada de Consentimento:
   • Tem a opção de retirar as permissões de localização a qualquer momento através das definições do seu dispositivo.
   • Note que determinadas funcionalidades da aplicação móvel ou do website podem ser afetadas pela retirada do acesso à localização.
3. Acesso de Terceiros:
   • A Madibana SA (Pty) Ltd não partilha informação de localização com terceiros sem consentimento explícito, exceto quando exigido por lei.

Ao utilizar a nossa aplicação móvel ou aceder ao nosso website, reconhece e consente a recolha e utilização da sua informação de localização conforme descrito acima. Para mais detalhes sobre como os seus dados são tratados, consulte a nossa Política de Privacidade completa.

Sobre nós

A nossa equipa de especialistas globais em logística e agentes de transporte de carga trabalha em estreita colaboração com as principais empresas de navegação e transportadoras aéreas para lhe fornecer serviços de transporte de carga fiáveis e de confiança

Sede

12 Winnipeg Avenue, Aeroport, Spartan, Kempton Park 1619, Gauteng, África do Sul +27 11 892 0272 info@madibana.com

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