Madibana SA (Pty) Ltd es muy sensible a la naturaleza privada de la información que usted comparte con nosotros. La información personal identificable que usted proporciona abarca desde datos personales limitados, como un Nombre, Datos de la Empresa como Direcciones Física, Postal y de Correo Electrónico, hasta información sobre su negocio y requisitos de adquisición. Es nuestra política tomar todas las medidas necesarias para garantizar que toda la información personal que poseemos sea procesada de manera justa y legal. Todos nuestros empleados y procesadores de datos que tienen acceso completo a la información están obligados a respetar la confidencialidad de su información. Consideramos nuestra base de datos de información de clientes (que puede incluir su información personal) como nuestro activo más valioso. Si desea saber qué tipo de información tenemos sobre usted, puede contactarnos; es posible que utilicemos ocasionalmente su información personal para enviarle información por Correo Electrónico, Correo Postal, Fax o incluso por Teléfono sobre nuestra empresa, nuestras ofertas especiales y otra información que pueda resultarle útil. Si no desea recibir dicha información, no dude en contactar a nuestra oficina. Si alguna de la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o necesita ser actualizada, o si desea que no se le contacte más, no dude en contactarnos y eliminaremos su información personal de nuestros registros. Cualquier dato personal que usted transmita al sitio por correo electrónico o de otro modo será utilizado únicamente por Madibana SA (Pty) Ltd, nuestro software de Cadena de Suministro, con fines de investigación interna, a menos que haya declarado explícitamente que desea recibir correos electrónicos que contengan Boletines, Promociones y Concursos, o cualquier otra comunicación o materiales que transmita al sitio, tales como Preguntas, Comentarios, Sugerencias o similares, que serán tratados como no confidenciales y no propietarios; no venderemos, compartiremos ni alquilaremos esta información a terceros. La información que recopilamos de usted puede utilizarse por diversas razones, como información de mercado o para elaborar un perfil general de los visitantes que acceden o transitan por el sitio web. La información que recopilamos a través del sitio se almacena en un entorno operativo seguro que no está disponible para el público. Podemos divulgar información si la ley así lo exige, o si es necesario para proteger la seguridad de nuestros clientes o del público, o si consideramos que dicha acción es necesaria para proteger y defender nuestros derechos o propiedad, el sitio o a nuestros clientes. Este sitio web contiene enlaces a otros sitios; por lo tanto, no somos responsables de la política de privacidad adoptada por dichos sitios web. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, con o sin previo aviso. Por favor, revise con frecuencia en caso de cambios; el uso que usted haga de madibamadibana.com constituye su aceptación de esta política de privacidad.

¿Qué es una Cookie?

Una cookie es una serie de caracteres de datos que, al ser programados en un sitio web, son colocados por el servidor web en la carpeta de aplicaciones del navegador de su computadora. Una vez colocada en su equipo, la cookie permitirá que el sitio web lo «reconozca» como un individuo único.

¿Utiliza Madibana SA (Pty) Ltd cookies?

Las cookies se utilizan para lograr dos objetivos:

1. Brindarnos la capacidad de personalizar información para ciertos segmentos de nuestra base de clientes.
2. En algunos casos, las cookies permiten asociar a clientes individuales con su perfil de información; por ejemplo, mediante el uso de cookies, el inicio de sesión de *.madibana.com puede recordar su ID de usuario cuando inicia sesión desde su computadora.

¿Se pueden eliminar las cookies de mi disco duro?

Sí, las cookies también se pueden eliminar de su disco duro, dependiendo del tipo de navegador web y la versión de navegador que esté utilizando. Es posible que pueda cambiar las propiedades de su archivo de cookies para que las cookies no se utilicen o guarden. Consulte con su proveedor de navegador para obtener más información sobre cómo eliminar cookies.

Información General (Global)

1. Tiempos de Tránsito.
2. Cálculos de Peso.
3. Cálculos Volumétricos.
4. Exportaciones Temporales.
5. Mercancías Restringidas.
6. Condiciones de Transporte.
7. Modo de Transporte.
8. Contacto Fuera de Horario.
9. Recargo por Combustible.
10. Documentos de Seguro.
11. Restricciones de Peso
12. Verificaciones de Peso y Volumen.
13. Documentación.
14. Mercancías Peligrosas.
15. Restricciones.
16. Solicitudes de Crédito
17. Condiciones de Crédito.
18. Comprobante de Entrega.
19. Impuesto al Valor Agregado.
20. Entregas a Cadenas de Tiendas/Embajadas.
21. Recargo por Fluctuación Cambiaria.

Tiempos de Tránsito

Estos son tiempos de entrega aproximados; se pueden hacer arreglos especiales para cumplir con plazos críticos. Ver archivo PDF de Tiempos de Tránsito y Zonas Internacionales

Restricciones de Peso en Correo Internacional.

Madibana SA (Pty) Ltd aceptará envíos pesados para correo internacional, siempre que ninguna pieza individual pese más de 30 kilogramos (por ejemplo, un envío que pese 300 kilogramos en total debe formarse en al menos 10 piezas); en caso de que esto no sea posible, contacte a Madibana SA (Pty) Ltd para hacer arreglos especiales. El modo/velocidad de transporte puede cambiarse a Transporte Aéreo, el cual puede acomodar artículos de mayor tamaño y peso.

Cálculos de Peso.

Todos los envíos serán pesados y medidos por Madibana SA (Pty) Ltd. Si los pesos o medidas difieren de los proporcionados por el cliente, se aplicarán los pesos y medidas determinados por Madibana SA (Pty) Ltd.

Cálculo Volumétrico.

Todos los envíos se cobran según el peso real o el volumen, el que sea mayor. El volumen de un envío se determina multiplicando el Largo por el Ancho por la Altura en Centímetros (cm) y dividiendo por la Tasa de Conversión correspondiente que se indica a continuación:

• Express el Mismo Día = 5000cm cm/kg
• Entrega al Amanecer = 5000cm cm/kg
• Correo Nocturno = 5000cm cm/kg
• Carga Económica = 5000cm cm/kg
• Documentos Internacionales = 5000cm cm/kg
• No Documentos Internacionales = 5000cm cm/kg
• Transporte Aéreo Internacional = 5000cm cm/kg
• Transporte Terrestre Internacional = 5000cm cm/kg
• Transporte Terrestre Nacional = 5000cm cm/kg

Documentación

Todos los envíos que no sean documentos requieren documentación aduanera.

Exportaciones Temporales.

Madibana SA (Pty) Ltd debe ser notificada de cualquier mercancía que se exporte temporalmente y que posteriormente será devuelta a la República de Sudáfrica, es decir, mercancías enviadas fuera del país para reparación o fines de demostración y que regresarán a la zona monetaria del Rand dentro de un período especificado. Se procesará entonces un formulario DA65. Cualquier marca identificable o número de serie debe figurar en nuestra Factura Proforma adjunta, junto con la Guía Aérea de Madibana SA (Pty) Ltd.

Mercancías Peligrosas.

Es responsabilidad del remitente de la mercancía asegurarse de que el envío no sea peligroso ni riesgoso para el transporte aéreo. Existen diversas regulaciones internacionales y nacionales que rigen el transporte de mercancías peligrosas. Asegúrese de que su personal de despacho cumpla con estas regulaciones. Si tiene alguna duda sobre si su envío será clasificado como peligroso, riesgoso o restringido, comuníquese con la oficina de Madibana SA (Pty) Ltd más cercana. Toda mercancía clasificada como peligrosa para el transporte aéreo debe ser notificada. Las etiquetas de advertencia y las declaraciones deben acompañar a la mercancía y tramitarse conforme a las regulaciones IATA aplicables. Nuestra organización le brindará gran ayuda si necesita asistencia con el embalaje a través de una empresa de embalaje registrada por IATA; se incurrirán en retrasos previos al despacho. Se cotizarán tarifas para el envío de mercancías peligrosas.

1. Descargar guía (archivo PDF).
2. Carta del Cliente para Mercancías Peligrosas.
3. Imagen de Mercancías Peligrosas.
4. Firma para Mercancías Peligrosas.
5. Lista de Mercancías Peligrosas.

Mercancías Restringidas.

Los siguientes artículos están prohibidos y no serán aceptados como material de Correo Internacional:

1. Mercancías peligrosas o riesgosas
2. Hielo seco
3. Mercancías inflamables o tóxicas
4. Armas de fuego (armamento y otras piezas de armamento)
5. Alimentos y productos perecederos.
6. Animales o plantas vivos.

Pueden aplicarse restricciones adicionales a ciertos países. Si desea enviar por correo alguno de los artículos anteriores, no dude en contactar a nuestras oficinas para que podamos organizar el modo de transporte correcto para su mercancía. Las tarifas dependerán del producto y del país de destino final.

Restricciones.

Ciertas mercancías están restringidas para su transporte debido a requisitos aduaneros, restricciones de aerolíneas o su naturaleza peligrosa. Es responsabilidad del remitente asegurarse de que la mercancía no esté restringida, ni sea peligrosa o riesgosa para el transporte aéreo o terrestre. Le invitamos a contactar a su oficina más cercana para obtener asesoría sobre cualquier mercancía restringida. Varios tipos de carga peligrosa o riesgosa deben empacarse de manera prescrita por un embalador aprobado. El costo del embalaje especial correrá por cuenta del remitente y puede retrasar el despacho de los envíos.

Condiciones de Transporte.

Todos los negocios se realizan conforme a los Términos y Condiciones Estándar de Transporte o Servicios de Madibana SA (Pty) Ltd.

Solicitud de Crédito.

Para abrir una cuenta, visite nuestro sitio web y Descargue, Complete y Firme el formulario de Solicitud de Crédito, así como los documentos de seguro, que son:

1. Carta de Presentación.
2. Condiciones del Seguro.
3. Opciones de Seguro.
4. Descargar Solicitud de Crédito.

Condiciones de Crédito.

Las condiciones de crédito son estrictamente de 30 días a partir de la fecha del estado de cuenta. Las cuentas deben pagarse mediante transferencia bancaria directa. Los pagos en efectivo solo pueden realizarse en nuestra oficina.

Comprobante de Entrega.

Puede solicitar un comprobante de entrega por diversos métodos:

1. Por correo electrónico: envíenos un correo especificando su número de guía en el asunto, y recibirá una respuesta automática con la imagen del comprobante de entrega (P.O.D).
2. Visite nuestro sitio web y haga clic en «Rastreo y Seguimiento», escriba su número de guía para ver la imagen.

Modo de Transporte.

Madibana SA (Pty) Ltd utiliza una variedad de modos de transporte para efectuar la entrega de envíos a un destino final. La decisión sobre qué modo de transporte utilizar quedará en todo momento a discreción de Madibana SA (Pty) Ltd y dependerá de las circunstancias vigentes.

Impuesto al Valor Agregado.

Las tarifas de cuenta cotizadas excluyen el IVA. Sin embargo, tenga en cuenta que los envíos de exportación internacional tienen tasa cero y, por lo tanto, no generan IVA.

Entregas a Cadenas de Tiendas/Embajadas.

Se aplicará un recargo por cualquier recolección/entrega por la puerta trasera a cualquier Cadena de Tiendas, Embajada o Consulado en todo el país.

Recargo por Combustible.

Se cobrará un recargo por combustible en todos los envíos Nacionales e Internacionales. Este recargo se basa en la fluctuación de los precios del combustible. Madibana SA (Pty) Ltd se reserva el derecho de aumentar dicho recargo sin previo aviso.

Documentos de Seguro.

Descargue aquí los Documentos de Seguro:

1. Carta de Presentación.
2. Condiciones del Seguro.
3. Opciones de Seguro.
4. Aseguradoras.

Recargo por Fluctuación Cambiaria.

Esto aplica a las zonas internacionales 3-9; Madibana SA (Pty) Ltd se reserva el derecho de cobrar un recargo por fluctuación basado en el tipo de cambio vigente, es decir, el Rand frente a las principales divisas.

Permiso de Ubicación para Aplicaciones Móviles y Sitios Web:

Recopilación y Uso de la Información de Ubicación:

Aplicaciones Móviles: Las aplicaciones móviles de Madibana SA (Pty) Ltd pueden solicitar acceso a los servicios de ubicación de su dispositivo. La recopilación de información de ubicación tiene propósitos específicos para mejorar su experiencia y ofrecer servicios personalizados. Al otorgar el permiso, usted reconoce y acepta lo siguiente:

1. Seguimiento de Envíos:
   • Los datos de ubicación pueden utilizarse para proporcionar información de seguimiento en tiempo real de sus envíos.
   • Le permite recibir estimaciones precisas del tiempo de entrega y notificaciones.
2. Servicios Personalizados:
   • Nos permite ofrecer servicios personalizados según su ubicación geográfica.
   • Proporciona información relevante sobre servicios locales, promociones y eventos.
3. Optimización de Rutas:
   • Permite optimizar las rutas de transporte para entregas más eficientes y puntuales.
   • Mejora la logística general y las operaciones de entrega.
4. Mejor Atención al Cliente:
   • Facilita una atención al cliente más rápida y precisa al comprender el contexto de su ubicación.
   • Nos permite atender de manera efectiva consultas e inquietudes específicas de la ubicación.

Sitios Web: Para nuestros sitios web (*.madibana.com), la información de ubicación puede recopilarse mediante servicios de geolocalización basados en el navegador. Esta información se utiliza para los siguientes fines:

1. Contenido Localizado:
   • Personaliza el contenido del sitio web según su ubicación geográfica.
   • Ofrece información, promociones y servicios relevantes adaptados a su región.
2. Opciones de Entrega:
   • Mejora el proceso de pago al proporcionar opciones de entrega precisas según su ubicación.
   • Garantiza transparencia en los costos de envío y los tiempos de entrega.

Seguridad y Privacidad:

1. Seguridad de los Datos:
   • Cualquier dato de ubicación recopilado se almacena de forma segura y se trata con el mismo nivel de confidencialidad que la demás información personal.
2. Retiro del Consentimiento:
   • Usted tiene la opción de retirar los permisos de ubicación en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.
   • Tenga en cuenta que ciertas funciones de la aplicación móvil o del sitio web pueden verse afectadas por el retiro del acceso a la ubicación.
3. Acceso de Terceros:
   • Madibana SA (Pty) Ltd no comparte información de ubicación con terceros sin consentimiento explícito, salvo que la ley lo exija.

Al utilizar nuestra aplicación móvil o acceder a nuestro sitio web, usted reconoce y consiente la recopilación y el uso de su información de ubicación como se describe anteriormente. Para más detalles sobre cómo se maneja su información, consulte nuestra Política de Privacidad integral.

Sobre Nosotros

Nuestro equipo de expertos en logística global y agentes de carga trabaja muy de cerca con las principales navieras y transportistas aéreos para brindarle servicios de transporte de carga confiables y de confianza.

Oficina Central

12 Winnipeg Avenue, Aeropuerto, Spartan, Kempton Park 1619, Gauteng, Sudáfrica +27 11 892 0272 info@madibana.com

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